Managementul Pacienților
Profiluri portabile ale pacienților, admitere automatizată și izolarea datelor între clinici.
Profiluri Portabile
Informațiile personale ale unui pacient — nume, data nașterii, alergii, afecțiuni cronice, grupă sanguină, asigurare, contacte de urgență — aparțin pacientului, nu oricărei clinici.
Un pacient își completează profilul o singură dată, iar acesta îl însoțește, așa că înscrierea la o clinică nouă nu înseamnă să reintroducă data nașterii sau lista de alergii. Înscrierea este cea care îi dă acelei clinici acces la profil — și numai acelei clinici: o clinică la care pacientul nu s-a înscris nu vede nimic, iar fișele clinice nu trec niciodată dintr-o parte în alta.
Ce poate vedea fiecare clinică
| Date | Vizibile pentru clinică? |
|---|---|
| Numele pacientului | Întotdeauna — minimul necesar pentru programări |
| Profilul portabil (data nașterii, alergii, grupă sanguină, asigurare) | La fiecare clinică unde pacientul este înscris |
| Înregistrările clinice de la altă clinică (programări, formulare, rapoarte) | Niciodată — înregistrările clinice sunt complet izolate între clinici |
| Înregistrările de consimțământ de la altă clinică | Niciodată — consimțământul este înregistrat per clinică |
Dacă un pacient dorește ca Clinica B să vadă înregistrările de la Clinica A, o face în modul tradițional: exportă sau descarcă de la Clinica A și le furnizează singur Clinicii B. Platforma nu partajează automat înregistrările între clinici.
Admitere
Când un pacient face prima programare la o clinică, procesul de admitere gestionează totul automat:
- Crearea contului — dacă pacientul este nou pe platformă, un cont este creat din detaliile rezervării
- Înregistrarea la clinică — pacientul este legat de clinică ca pacient nou
- Generarea formularelor — formularele de admitere, consimțământ și orice formulare specifice serviciului sunt create automat pe baza configurației clinicii
- Configurarea camerei video — dacă consultația include o consultație video, camera este configurată și gata
Specialistul poate revizui toate informațiile pacientului și formularele completate înainte de începerea consultației.
Membrii familiei
Membrii familiei pot rezerva și gestiona îngrijirea pentru alții (copii, părinți în vârstă) fără ca persoana dependentă să aibă nevoie de propriul cont. Titularul contului principal gestionează programările și formularele în numele lor.
Segmente de Pacienți
Clinicile pot crea grupuri dinamice de pacienți care se actualizează automat pe baza regulilor. Combină orice criterii pentru a construi cohorte țintite:
- Date din profil — vârstă, tip de asigurare, afecțiuni cronice
- Răspunsuri la formulare — niveluri de durere, scoruri de satisfacție, răspunsuri specifice
- Istoricul programărilor — frecvență, neprezentări, data ultimei vizite
- Aderența la tratament — rate de finalizare a exercițiilor, progresul planului
Exemple:
- „Pacienți peste 65 de ani cu aderență scăzută la tratament"
- „Pacienți noi care nu au completat formularele de admitere"
- „Pacienți cu durere ridicată fără programări în ultimele 3 luni"
Segmentele se actualizează automat pe măsură ce pacienții completează formulare, finalizează programări sau își schimbă profilul. Pot fi folosite pentru a conduce comunicări țintite, declanșatoare de automatizare și raportare.
Protecția Datelor
- Înregistrările pacienților nu sunt niciodată șterse definitiv — numai ștergere logică, conform cerințelor reglementărilor din sănătate
- Orice acces la datele pacientului este înregistrat în jurnalul de audit
- Adminii pot accesa contul pacienților în scopuri de suport — fiecare acțiune în timpul acestui acces este înregistrată separat și marcată clar
- Datele pacienților sunt criptate în repaus — câmpurile sensibile precum numerele de telefon folosesc criptare la nivel de aplicație pe lângă criptarea bazei de date
- Clinica este operatorul de date pentru toate datele pacienților; RestartiX este persoană împuternicită de operator în baza unui Acord de Prelucrare a Datelor. Angajații platformei nu pot naviga implicit prin datele identificabile ale pacienților din mai multe clinici — consultați Cum Sunt Protejate Datele Pacienților
Pentru dezvoltatori
Detalii tehnice — scheme de baze de date, endpoint-uri API, implementarea fluxului de admitere, mecanismul de acces la contul pacientului și motorul de reguli pentru segmente — sunt disponibile în specificația funcționalității Pacienți și specificația funcționalității Segmente.